澳视公司不但注重产品的研发和生产，而且更加重视售后服务的建设，在秉承澳柯玛集团"实实在在服务,百分之百满意"服务宗旨的同时，更是形成了澳视自己的"1.2.3"特色：

　　一专：专业资质的维修人员，维修级别可达芯片，维修工程师免费为用户提供技术支持、培训等全套服务

　　二高：高效率的维修队伍，反应迅速，承诺到修48小时
　　　　　高透明的维修过程，开创投影机低成本维修时代


　　三强：强大的服务网络、拥有遍布全国的维修网点
　　　　　强劲的售后支持，充足的产品备件，免费提供备机
　　　　　强力的维修管理，及时回访用户，定期免费除尘、保养

服务宗旨：一切以客户满意为标准

服务承诺：快速、优质、优价、满意

澳视公司投影机产品保修条例：

　　感谢您购买澳视投影机，它将提高您的工作效率和生活品质。为了让你更好的使用澳视产品，请仔细阅读以下细则：

　　1. 请您在购买产品时要求代理商填写购买日期并签章，然后将保修卡其余项目填写完整准确，并在15日内将保修回执寄回澳视公司北京售后服务中心。

　　2. 请妥善保管好保修卡，本保修卡不补发，"机器型号"、"机器序列号"和"出库日期"处涂改无效，凭此卡在澳视售后维修中心或维修站进行保修。

　　3. 保修期限：

　　持有此卡的投影机享受三年有限质保，前两年是整机保修，第三年是除光学引擎和电源模组外的整机保修。
所购投影机的灯泡享受180天质量保证，在此期间请勿自行拆下灯泡，否则质量保证失效。
保修起始日期是以该投影机的最终用户购机日期或购机发票日期为准；如果用户无法出示保修卡或发票，则以该机的出库日期为保修起始日期。

　　在保修期内更换的配件都与整机一同享受剩余期限保修。

　　如果澳视售后服务中心或维修站确认您的投影机不在保修范围内，那么您将得到保外维修通知，并在您的授权下进行维修，您应当为此次维修支付相应的维修费用。

　　4. 以下情况不属于保修范围：

　　·投影机的附件（如：遥控器，镜头盖，各种连接线等）；
　　·投影机的产品标识和序列号不清或被改动过；
　　·由于没有按照使用注意事项而造成的损坏（如：突然断电）；
　　·故障机器在未经授权的情况下被拆开（如：擅自维修）；
　　·由于运输（如：摔碰）（请与保险公司或运输部门联系解决）；
　　·不正确安装（如：使用不合格的吊架）造成的损坏；
　　·说明书中注明的，需要用户注意的日常保养不属于保修范围。

　　5. 保修卡请在购机后15天内寄回，逾期将以出厂日期作为保修起始日期。

　　6. 澳视公司每年都会在所有澳视产品用户中评选出自己的VIP客户，澳视公司会针对VIP客户的不同要求，推出可定制服务，比如：整机保修时间的延长、灯泡保修时间的延长、投影机的综合维护、投影机周边产品的咨询维护等等。