二、X300的胜利,是芝麻还是西瓜?
X300的售价不菲,然而联想集团董事会主席杨元庆如此评价这个问题:“高质量产品就应该有高价格,如果定价太便宜,用户可能会觉得产品不好。”但根据某网络媒体的调查报告显示,参加投票的22000多网民中,就“若您有足够的钱,会在国内买ThinkPad吗?”之问,有高达84.4%的人选择不会。很显然,这个调查结果对于急于证明自身设计水平的联想来说,无疑是一记是分响亮的耳光。

联想在国内绝对算是大哥级品牌,但若是考虑到联想的国际化路线,那么在国际纵队中绝对算是灰头土脸的一位了。收购了IBM的PC事业部三年来,虽然联想的营业额从30亿美元跃升到170亿美元,实现了三倍盈利,但其三大工作目标“保持ThinkPad在笔记本市场的领导地位”、“在市场份额上领先戴尔和惠普”、“保持客户满意度和合作伙伴满意度第一”事实上并未达到。来自多家权威机构的数据均显示,惠普与戴尔分居2007年全球个人电脑市场前两名,而Acer成功击退联想位列第三。联想的确是实现了赢利性增长,但其竞争对手的发展更为夺目。
不知道为什么,联想经常成为人们褒贬不一的对象。1月9日,联想在其美国网站的ThinkPadT61系统售价出错后单方面以邮件通知买家订单已取消;而2月27日,戴尔对其显示器网站报价(差不多仅为正常售价的三折)出错进行道歉并承诺照单发货。这个对比就说明,联想在对待突发事件的处理上还略显稚嫩。比不成熟更可怕的是缺乏远期规划与正确战略,联想的最初打算是从IBM取得若干年使用权的ThinkPad品牌将定位于主流、中高端市场,但消费者较为一致的看法是联想生产的ThinkPad与原IBM的产品仍存在一定差距,这在无形中消减了其在主流、中高端市场的竞争力。

也许是联想急于想借X300证明自己的设计能力,但却又忽略了其长期以来都为人所诟病的定价问题。大部分电脑产品在不同国家都会有不同价差,这与品牌在区域市场不同的定位、劳动力成本等因素有关,但联想却无法逃避“狠赚自己国家消费者的钱,却便宜外国人”之类的指责;在各类笔记本均以降价扩展市场份额的背景下,X300的高定价无疑是逆潮流之举;而在全力推广X300时,对这一波针对产品定价的猛烈批评、质疑乃至抗议,联想却不及时回应、不主动沟通、不解释澄清,可以说其危机公关表现相当不成功。
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