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黑友进！卖“本”人的真实告白！ [笔记本电脑乱弹]

IT.com.cn(IT世界网)

2007-3-27 8:53:00 文/

　　最后，客户真正最应该担心的就是内地销售商。因为最有条件和需要做手脚的就是它了。内地销售商参差不齐，再加上部分客户对本本的不了解给了它们做手脚的机会。有下面几种做假可能：

　　A、翻新机冒充全新机。

　　翻新机是指还未销售既发现问题，返厂更换部件后再出厂销售的机器。虽然更换部件是好的，但不是机器原配的部件，所以进货成本要比正常港本便宜1000元左右。深圳公司一般不做翻新机，除非内地销售商要。也就是说，内地销售商对自己销售的机器是全新的还是翻新的应该是清楚的。从客户角度来说，无法判断，虽然IBM官方网站有各部件编号，但由于保修的原因，只能核对适配器、电池和光区这三个可插拔的部件，其他如：硬盘、主板、屏幕等是没办法知道的。

　　但是客户也不用担心，要规避这个风险也容易：把没有足够购机客户群和影响力的内地销售商排除掉即可。虽然新开的公司有一心一意好好做的，但是客户只有在找不到做得时间长和口碑好的公司情况下才考虑比较好。现在公司一般都有自己的网站和论坛，从论坛上面可以看出购机客户群和影响力。而选择有影响力和口碑好的公司购买，虽然客户也无法知道机器是否翻新机，但我可以说：没有可能。一是我了解业内状况，二是既然有影响力了，完全没有必要靠翻新机赚钱。翻新机出故障的可能性比较高，频繁的维修是非JS最不愿意的，所以不会自找麻烦，而且一旦客户发现，好不容易做出来的影响力就前功尽弃了，得不偿失。

　　B、更换部件。

　　原因是谋取更多利润。这个风险也基本上没有。原因和上面的一样。而规避的办法是通过严格的验机流程来确认，JS是不敢执行验机流程的。

　　[保修和售后服务上]：客户最担心的是公司会否长时间存在？存在的话，能否享受到完善的售后服务？

　　其实，客户买港本最应该关注的就是保修和售后服务了，质量上如上所述，基本上不用担心。再精确一点，其实客户都不用关心保修，售后服务才是重中之重！！！

　　为什么这么说呢？

　　全中国的内地销售商保修都是一样的，除了个别公司的本地保修外。港本保修都是发香港蓝快，第一年全部免费，第二、三年客户承担发港运费，每次350元左右。但是售后服务的好坏直接决定了客户的机器能否以最快的速度，最好的质量享受到蓝快的保修。这是好公司和JS的最大区别所在。

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