据INQ的报道，一位美国用户购买了数块具备5年质保期希捷硬盘后，在登陆希捷官方网站核对硬盘编号的时候，却出现了意想不到的问题，输入编号后的结果显示，该用户所购买的硬盘是属于希捷为PC厂家OEM的产品，只允许随机销售，硬盘不能单独享受希捷的质保，用户们只能找希捷的那些OEM客户寻求质保。

    该用户向希捷的售后部门发送了电子邮件后，得到如下解释：这些硬盘虽然是希捷为PC厂家们OEM的产品，但是各种人为因素使得这些硬盘最终进入零售市场，希捷对购买了这些硬盘的用户不提供直接的质保服务，用户们只能向销售商或者是PC厂商们要质保，然后希捷再为这些OEM客户们提供质保。

    希捷可真会绕圈啊，看来在质保售后服务方面国外的电脑市场和国内市场很相似，OEM的产品相比零售产品成本当然低的多，这将下来的成本大部分就是省在了售后服务方面，希捷也不笨哦。