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| 2006暑假促销购机 先看PC售后大阅兵 [品牌机售后] |
| IT.com.cn(IT世界网) |
| 2006-8-25 9:00:00 文/ |
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又是一年暑促进行时，各大品牌电脑厂商憋足了劲要大干一场，各家斗争异常激烈，配置、价格、性价比、促销逐个PK，当然啦，售后服务也成为各大品牌火拼的重点。
小记从市场上搜集了一下各家品牌电脑的售后服务承诺：
目前，在购买电脑的人群中，80%的人对电脑并不了解，特别表现在电脑硬件、系统软件维护上，对于售后服务品质的要求也随之变高，目前各厂商提供的免费上门保修服务上都只针对非人为性硬件损伤，软件维护更新一般都会收取一定的服务费用，一般在50-100元之间。
基本上，对于键盘鼠标这些易耗品的保修都是一年，主板、内存、硬盘、显卡的保修期限都达到了三年，消费者还需要注意一个问题――免费上门保修期限，免费上门当然是越长越好，超期后需要维修就只能自己抱着机器跑电脑城或者付钱请人上门了。神舟的对主要部件主板、电源上相较其他品牌三年保修是唯一只提供两年保修的，免费上门服务也只有TCL、同方、方正、海尔承诺三年免费上门。
今年各个厂商都在炒宽屏、液晶普及，众所周知，液晶的使用期要短于CRT，出现亮点、暗点的几率也要高于CRT，对于服务上的要求也更高，出于成本运营考虑，大多数厂商目前提供的仍然是一年保修，联想的稍微长一点――15个月（消费者可以添318元延长到三年），比较难得的是后进品牌TCL电脑首先推出了三年液晶免费上门保修的服务。
总的来看，国外品牌如惠普、宏基的保修承诺都不如国内品牌，DELL的售后服务通常都需要通过购买实现；国内地方性品牌如七喜、新蓝、神舟等等，其售后服务不如国内知名品牌联想、方正、TCL、同方。建议消费者在购买电脑的同时也多多考虑服务因素，免除后顾之忧。
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